Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger Bambus Familieklinikk samler inn når du bruker nettsiden bambusfamilieklinikk.no, hvorfor vi gjør det, og hvilke rettigheter du har. Vi er opptatt av å behandle opplysningene dine trygt og i tråd med personvernforordningen (GDPR) og norsk personvernlovgivning.

1. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn via nettsiden er Bambus Familieklinikk. Har du spørsmål om personvern eller ønsker å bruke rettighetene dine, kan du kontakte oss:

• E-post: kontakt@bambusfamilieklinikk.no
• Bærum: Ringsveien 3, 1368 Stabekk — 67 59 01 00
• Bergen: Søråshøgda 9, 5235 Rådal — 55 12 11 14
• Oslo: Sandakerveien 128, 0484 Oslo — 995 63 156

2. Hvilke opplysninger vi samler inn, og hvorfor

Kontaktskjema

Når du sender oss en melding via kontaktskjemaet, behandler vi navnet ditt, e-postadressen din, meldingen din og hvilken klinikk henvendelsen gjelder. Vi bruker opplysningene utelukkende for å svare på og følge opp henvendelsen din. Rettslig grunnlag er vår berettigede interesse i å besvare henvendelser (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f), eventuelt for å gjennomføre tiltak før en avtale inngås.

Nyhetsbrev

Melder du deg på nyhetsbrevet vårt, behandler vi e-postadressen din for å sende deg nyheter og informasjon om kurs. Rettslig grunnlag er samtykket ditt (artikkel 6 nr. 1 bokstav a). Du kan når som helst melde deg av, og vi slutter da å bruke e-postadressen din til dette formålet.

Statistikk om bruk av nettsiden

Vi bruker Cloudflare Web Analytics for å forstå hvordan nettsiden brukes, slik at vi kan forbedre den. Denne løsningen er personvennlig og bruker ikke informasjonskapsler (cookies), sporer deg ikke på tvers av nettsteder og samler kun inn aggregert, anonymisert statistikk (for eksempel hvilke sider som besøkes og hvor besøkende kommer fra). Vi kan derfor ikke identifisere deg som enkeltperson gjennom denne statistikken. Rettslig grunnlag er vår berettigede interesse i å drifte og forbedre nettsiden (artikkel 6 nr. 1 bokstav f).

I tillegg bruker vi Google Analytics for å forstå hvordan besøkende bruker nettsiden (for eksempel hvilke sider som besøkes, hvor lenge og hvilke lenker som klikkes), slik at vi kan forbedre innholdet. Google Analytics setter informasjonskapsler og lastes derfor først etter at du har gitt samtykke i samtykkevinduet på nettsiden. Avviser du, aktiveres ikke Google Analytics. IP-adressen din behandles anonymisert, og vi deler ikke opplysningene med andre. Rettslig grunnlag er samtykket ditt (artikkel 6 nr. 1 bokstav a), som du når som helst kan trekke tilbake.

Serverlogger og sikkerhet

Nettsiden driftes via Cloudflare. Av hensyn til drift og sikkerhet behandles teknisk informasjon som IP-adresse og nettlesertype midlertidig for å beskytte tjenesten mot misbruk og angrep. Rettslig grunnlag er vår berettigede interesse i sikker drift (artikkel 6 nr. 1 bokstav f).

3. Informasjonskapsler og innebygd innhold fra tredjeparter

Nettsiden setter ingen informasjonskapsler før du har gitt samtykke. Den innebygde statistikken vår fra Cloudflare er cookieless. Godtar du i samtykkevinduet, aktiverer vi følgende tjenester som kan sette informasjonskapsler eller behandle opplysninger på egne vilkår:

• Google Analytics — statistikk om hvordan nettsiden brukes, slik at vi kan forbedre den. Leveres av Google.
• Google Maps — kart som viser hvor klinikkene ligger (på steds- og terapeutsider). Leveres av Google.
• Instagram-feed — visning av innleggene våre fra Instagram, levert via Elfsight/Meta.

Disse lastes først etter samtykke. Da kan tredjeparten sette informasjonskapsler og behandle tekniske opplysninger etter sine egne personvernvilkår. Du kan når som helst endre valget ditt. Vi anbefaler at du leser personvernerklæringene til Google og Meta/Instagram for mer informasjon.

4. Timebestilling og helseopplysninger

Timebestilling skjer i eksterne bookingsystemer (Physica, Aspit og Solvit) som åpnes i et eget vindu. Eventuelle helseopplysninger du oppgir i forbindelse med timebestilling og behandling, behandles i disse systemene og i klinikkens journalsystem — ikke via denne nettsiden. Disse tjenestene har egne personvernerklæringer. Vi oppfordrer deg til ikke å sende sensitive helseopplysninger via kontaktskjemaet på nettsiden.

5. Hvem vi deler opplysninger med (databehandlere)

Vi selger aldri personopplysningene dine. For å drifte nettsiden og besvare henvendelser bruker vi enkelte leverandører som behandler opplysninger på våre vegne, under databehandleravtaler:

• Cloudflare — drift, sikkerhet og cookieless statistikk for nettsiden, samt utsending av e-post fra kontaktskjema og nyhetsbrev.
• Google — statistikk via Google Analytics (kun med samtykke) og kart via Google Maps.
• one.com — e-posttjeneste der klinikkenes innbokser ligger.

Der en leverandør behandler opplysninger utenfor EU/EØS, sikres overføringen med gyldig overføringsgrunnlag, som EUs standardavtalevilkår (SCC).

6. Hvor lenge vi lagrer opplysningene

Vi lagrer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for. Henvendelser via kontaktskjema slettes når henvendelsen er ferdig besvart og fulgt opp. E-postadresser i nyhetsbrevlisten beholdes til du melder deg av. Aggregert statistikk inneholder ikke opplysninger som kan knyttes til deg.

7. Rettighetene dine

Så lenge vi behandler personopplysninger om deg, har du rett til å:

• få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
• få rettet uriktige opplysninger
• få slettet opplysninger (retten til å bli glemt)
• protestere mot behandling og be om begrenset behandling
• få opplysningene utlevert i et maskinlesbart format (dataportabilitet)
• trekke tilbake et samtykke du har gitt, uten at det påvirker lovligheten av tidligere behandling

For å bruke rettighetene dine, kontakt oss på kontakt@bambusfamilieklinikk.no. Vi svarer så raskt vi kan, og senest innen én måned.

8. Klage til Datatilsynet

Mener du at vi behandler personopplysningene dine i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet. Vi setter likevel pris på at du tar kontakt med oss først, så vi får mulighet til å rette opp. Mer informasjon finner du på datatilsynet.no.

9. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved endringer i tjenestene våre eller regelverket. Gjeldende versjon vil alltid være tilgjengelig på denne siden, med dato for siste oppdatering øverst.